AGREGAR VALOR

Por Nahun Frett, MBA, CIA, CCSA, CPA, CFE

Durante mi participación en conferencias, foros y cumbres de auditoría interna a todo lo largo de Latinoamérica, siempre escucho una y otra vez a los participantes en estos eventos emplear la expresión agregar valor, pero saber usted:

«¿Qué Significa Agregar Valor?»

Definición de Añadir / Agregar Valor:

«El valor se genera mediante la mejora de oportunidades para alcanzar  los objetivos de la organización, la identificación de las mejoras operativas,    y/o la reducción de la exposición al riesgo, tanto con servicios de aseguramiento como de consultoría.» Normas Internacionales para el Ejercicio Profesional de la Auditoría Interna.

Aunque contamos con una definición formal de lo que representa el agregar valor, sin lugar a dudas, existe una nebulosa cuando se trata de aplicar esta definición  en el trabajo diario, es por esa razón que determinamos cuatro factores que ayudan a añadir valor al trabajo:

• Conocimientos profundos de su organización, incluyendo: cultura, actores claves, ambiente competitivo, sector o industria en la que opera la organización y tendencias del mercado.    Conoce el negocio y sector en que opera tu organización. Conviértete en un experto, tener los conocimientos suficientes para ser una autoridad en la rama de la auditoría interna, debemos comprometernos a ser cada día mejores “La inversión en conocimientos siempre paga los mejores intereses” Benjamín Franklin

• Conoce tus clientes – Obtener retroalimentación – Responder rápidamente a requerimientos, esto significa ayudar a resolver sus problemas, ver los problemas como oportunidades, ser capaces de  alinear el trabajo a el plan estratégico de la organización y a las expectativas y necesidades de los clientes.

• Coraje para innovar en formas los clientes y partes relacionadas no esperan o pueden  pensar que estos no desean. Creatividad para adaptar las innovaciones a la organización en forma que exceda las expectativas de los clientes y logre resultados sorprendentes. Arriésgate el mucho está hecho para los intrépidos, si hay algo seguro y cierto en los negocios es la incertidumbre. Deriva las barreras mentales que te atan y que no te permiten modificar tus paradigmas y dogmas.

• Adopción de un enfoque de auditoría centrado en riesgo. Además del enfoque en controles, tenemos que proveer aseguramiento sobre los riesgo que afectan a la organización, desarrollar un monitoreo continuo de los riesgos y mantener al comité de auditoría y a la alta gerencia informados respecto a cambios constante en la exposición.

• Descansar en la tecnología para optimizar el trabajo. Maximizar el uso de la tecnología  para fortalecer la eficiencia, efectividad y calidad:

1. Incrementar la eficiencia a través de automatizar los papeles de trabajo, sistema de evaluación de riesgo, rastreo, monitoreo y actividades administrativas. Usar de forma intensiva la descarga de datos y herramientas de análisis de base de datos.

2. Mejorar la efectividad en la búsqueda de errores y transacciones inusuales, probar la población total de datos automáticamente.

3. Fortalecer la calidad, aplicar tecnología de punta para realizar revisiones en tiempo real, para asegurar el cumplimiento con estándares establecidos y detectar desviaciones oportunamente.

¿Qué esperan nuestros clientes de nosotros?

Esperan que su auditor interno sea: Un entrenador, defensor, gerente de riesgos, experto en controles, especialista en eficiencia y socio de negocio que resuelve problemas. En definitiva esperan que usted sea un medio hacia información diversa, innovadora y relevante que ayude a resolver problemas complejos.  Los problemas se convierten en oportunidades cuando las personas correctas trabajan juntas para solucionarlos. Conviértase en un socio que agregue valor a la gerencia a través de:

1. Participar proactivamente en los cambios que ocurren dentro de la organización.
2. Entender los riesgos gerenciales y su relación con las prioridades corporativas.
3. Aprender a desarrollar procesos de auditoría interna que brinden soluciones de negocio a sus clientes.
4. Facilitar el proceso de compartir las mejores prácticas en su organización.

¿Cómo medimos el valor agregado auditoría interna?

El Instituto de Auditores Internos Global realizó un estudio, con el objetivo de darle respuesta a esta interrogante, llamado “Measuring Internal Auditing’s Value”, cuyo resultado fue presentado en Febrero 2011. Esta investigación muestra informaciones relevantes, de las cuales presentamos un resumen:

Método Cuantificación Desempeño Función Auditoría	Cantidad	%
Porcentaje de terminación plan auditoría	1,620	13.7
Recomendaciones aceptadas / implementadas	1,393	11.8
Encuestas/retroalimentación Junta, Comité Auditoría o Alta Gerencia	1,279	10.8
Encuestas clientes o auditados sobre el trabajo departamento auditoría	1,075	9.1
Aseguramiento razonabilidad gestión riesgos / control interno	980	8.3
Confianza auditores externos en la actividad de auditoría interna	979	8.3
Tiempo solución problemas detectados por auditoría interna	904	7.6
Grado terminación cobertura obligatoria	830	7.0
Cantidad de hallazgos significativos identificados	782	6.6
Horas Presupuestadas contra horas reales	741	6.3
Número de requerimientos de la gerencia	692	5.8
No existe proceso formal para medición desempeño actividad auditoría interna	687	5.8

Reflexión Final

Tenga presente que necesitamos convertirnos en un tipo de auditor interno que posea una visión de futuro, integrado al cambio constante, tanto en materia tecnológica como productiva y comercial, y que pueda ir proactivamente promoviendo los cambios con estrategias alineadas a la visión de la empresa, con la finalidad de agregar valor real a nuestros clientes.

Nahun Frett es un Blogger invitado de VHG Consulting, LLC. Articulo publicado con autorizacion del autor

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